Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Aforia Negocios Inteligentes (en lo sucesivo "Aforia") presta servicios de gestoría especializada para el retiro de fondos de las Administradoras de Fondos para el Retiro (AFOREs) en México.

El servicio incluye:

• Diagnóstico personalizado de elegibilidad para retiro de fondos AFORE.
• Validación de documentos de identidad mediante inteligencia artificial.
• Gestión integral del trámite de retiro ante la AFORE correspondiente.
• Seguimiento en tiempo real del estado del trámite.
• Asesoría y soporte durante todo el proceso.

2. Comisión por servicios

Aforia cobra una comisión del 15% (quince por ciento) sobre el monto total retirado de la AFORE del cliente.

3. Plazos

El plazo estimado para completar el trámite de retiro es de 15 a 25 días hábiles, contados a partir de la recepción y validación de todos los documentos requeridos.

Aforia no garantiza plazos exactos, ya que los tiempos dependen de los procesos internos de cada AFORE, la verificación de información por parte del SAR, y la carga de trabajo de las instituciones involucradas.

4. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Entregar documentos oficiales válidos y vigentes.
• Responder oportunamente a las solicitudes de información adicional.
• Realizar el pago de la comisión en el plazo establecido.
• No proporcionar datos de terceros sin su consentimiento.
• Informar de cualquier cambio en su situación laboral o datos personales que pueda afectar el trámite.

5. Obligaciones de Aforia

Aforia se compromete a:

• Gestionar el trámite con diligencia y profesionalismo.
• Proteger la confidencialidad de los datos personales del cliente.
• Informar al cliente sobre el avance de su trámite.
• No cobrar comisión si el retiro no se concreta exitosamente.
• Proporcionar soporte y asesoría durante todo el proceso.

6. Proceso de cobranza

En caso de incumplimiento en el pago de la comisión:

• 0-6 horas: Recordatorio automático vía WhatsApp.
• 6-12 horas: Segundo recordatorio con aviso de activación del pagaré.
• 12-24 horas: Notificación formal de cobro.
• Más de 24 horas: El caso podrá ser turnado al departamento legal para la ejecución del pagaré digital.

7. Limitaciones de responsabilidad

Aforia no será responsable en los siguientes casos:

• Rechazo del trámite por parte de la AFORE debido a irregularidades en la cuenta del cliente.
• Retrasos ocasionados por las AFOREs, el SAR o cualquier institución gubernamental.
• Montos de retiro menores a los estimados en el diagnóstico, derivados de cambios en el saldo por movimientos propios de la cuenta.
• Información falsa o incorrecta proporcionada por el cliente.
• Fuerza mayor o caso fortuito que impida la prestación del servicio.

8. Cancelación del servicio

El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento antes de que el trámite haya sido presentado ante la AFORE, sin costo alguno.

Una vez iniciado el trámite ante la AFORE, la cancelación podrá generar costos administrativos que serán informados al cliente previamente.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web y la plataforma de Aforia, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, software y diseño, es propiedad de Aforia Negocios Inteligentes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México.

10. Programa de referidos

Aforia cuenta con un programa de referidos mediante el cual los clientes pueden compartir su folio único. Los beneficios y condiciones del programa podrán ser modificados en cualquier momento y serán comunicados a través de la plataforma.

11. Modificaciones

Aforia se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Culiacán, Sinaloa, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Contacto

14. Aceptación

Al utilizar los servicios de Aforia, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones, así como el aviso de privacidad.